1. Identificación del responsable
Responsable del tratamiento: CCM Software, Medellín, Colombia.
- Correo: [email protected]
- Teléfono: +57 324 589 4268
- Ciudad: Medellín, Colombia
- Sitio web: https://ccmsoftware.com.co
2. Objeto
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales establece las reglas aplicables al tratamiento de datos personales recolectados a través del sitio web, formularios de contacto, correo electrónico, WhatsApp, agenda de reuniones, chat en línea y demás canales habilitados a través del sitio web y la marca CCM Software, de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes en Colombia.
3. Datos que podemos tratar
Dependiendo del canal y del servicio, podemos recolectar:
- Datos de identificación: nombre, documento, cargo o empresa.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, WhatsApp, ciudad.
- Datos comerciales: información sobre el proyecto, procesos, necesidades técnicas o cotización.
- Datos de navegación: dirección IP, cookies técnicas, tipo de navegador y páginas visitadas.
- Datos de agenda: fecha, hora y motivo de reuniones solicitadas.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para:
- Responder solicitudes de información, diagnóstico o cotización.
- Agendar y gestionar reuniones comerciales o técnicas.
- Prestar servicios de desarrollo de software, automatización e integraciones contratados.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, soporte o seguimiento comercial autorizado.
- Mejorar la experiencia del sitio web y la seguridad de los sistemas.
- Cumplir obligaciones legales, contables o contractuales aplicables.
5. Derechos del titular
Como titular de datos personales usted puede:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando aplique.
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando no exista deber legal o contractual de conservarlo.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales en tratamiento.
6. Canales para ejercer sus derechos
Puede enviar consultas, reclamos o solicitudes de actualización/supresión al correo [email protected], indicando su nombre, medio de respuesta y descripción de la solicitud. Responderemos en los plazos establecidos por la normativa vigente.
7. Autorización
Al diligenciar formularios, escribir por correo, WhatsApp, chat o agendar una reunión, el titular autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas, salvo que indique expresamente lo contrario en los casos permitidos por la ley.
8. Seguridad y confidencialidad
El responsable adopta medidas razonables de seguridad técnicas y administrativas para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. El detalle de estas medidas se describe en la Política de Seguridad de la Información.
9. Transferencia y transmisión
Podremos usar proveedores tecnológicos (correo, hosting, calendario, mensajería, IA u otros) ubicados dentro o fuera de Colombia, siempre que exista una base legal y medidas razonables de protección. No vendemos datos personales a terceros.
10. Vigencia del tratamiento
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender relaciones contractuales, obligaciones legales o hasta que el titular solicite su supresión cuando proceda.
11. Cambios a esta política
Esta política podrá actualizarse en cualquier momento. La versión vigente estará publicada en publicada en https://ccmsoftware.com.co con su fecha de actualización.